Configuración de ActiveSync en iPhone, Android y Outlook¶

Exchange ActiveSync (EAS) es el protocolo que sincroniza correo, calendario, contactos y tareas en tiempo real con dispositivos móviles y clientes de escritorio. Zimbra hospedado en InteSys soporta ActiveSync de forma nativa en el plan Corporativo — sin plugins ni configuraciones manuales de IMAP.

Por qué ActiveSync en lugar de IMAP¶

Para usuarios corporativos, ActiveSync es la forma más simple y completa de acceder a Zimbra desde dispositivos móviles u Outlook.

Información de Conexión¶

Antes de configurar cualquier cliente, anote:

iPhone y iPad (iOS 15+)¶

1. Ajustes > Mail > Cuentas > Añadir cuenta
2. Elija Microsoft Exchange
3. Complete:
   • Email: [email protected]
   • Descripción: cualquier identificador (ej.: "Trabajo")
4. Toque Siguiente > Configurar manualmente
5. Ingrese su contraseña
6. En Servidor, indique: mail.sudominio.com
7. Deje Dominio en blanco
8. Toque Siguiente
9. Elija qué sincronizar: Mail, Contactos, Calendarios, Recordatorios, Notas
10. Toque Guardar

La sincronización inicial comienza en segundos. Historial predeterminado: 1 semana de correo — ajústelo en Ajustes > Mail > Cuenta > Email a sincronizar.

Android (Samsung, Google Mail, Outlook)¶

Gmail / Google Mail¶

1. Gmail > Menú (≡) > Ajustes > Añadir cuenta
2. Elija Exchange y Office 365
3. Ingrese su correo completo > Siguiente
4. Ingrese la contraseña
5. En Configuración del servidor, indique:
   • Servidor: mail.sudominio.com
   • Puerto: 443
   • Tipo de seguridad: SSL/TLS
6. Siguiente > acepte la política del dispositivo > Finalizar

Samsung Email (preinstalado en Galaxy)¶

1. Abra Samsung Email > Añadir cuenta > Otro
2. Ingrese correo y contraseña > Configuración manual > Microsoft Exchange ActiveSync
3. Servidor: mail.sudominio.com / Dominio: en blanco / SSL activado
4. Siguiente > finalice

Microsoft Outlook para Android¶

1. Abra Outlook > Ajustes > Añadir cuenta de correo
2. Ingrese el correo > Continuar
3. Si el autodiscover no lo identifica, elija Exchange manualmente
4. Servidor: mail.sudominio.com / deje el dominio en blanco
5. Iniciar sesión

Outlook Desktop (Windows y macOS)¶

Outlook 2016 y versiones posteriores soportan ActiveSync. Para cuentas Zimbra vía EAS:

Windows¶

1. Panel de control > Mail (Microsoft Outlook) > Cuentas de correo > Nuevo
2. Elija Configuración manual > Servicio compatible con Outlook.com o Exchange ActiveSync
3. Complete:
   • Nombre: su nombre
   • Dirección de correo: completa
   • Servidor: mail.sudominio.com
   • Usuario: dirección de correo completa
   • Contraseña: su contraseña
4. Siguiente — Outlook valida y finaliza la configuración

macOS¶

1. Mail > Preferencias > Cuentas > +
2. Exchange > Ingrese nombre y correo > Iniciar sesión
3. En Configuración manual:
   • Servidor interno/externo: mail.sudominio.com
   • Dominio: en blanco
4. Elija los elementos a sincronizar (Mail, Contactos, Calendarios, Notas, Recordatorios)

Solución de Problemas¶

Error 401 (Credenciales inválidas)¶

• Confirme que el usuario sea el correo completo, no solo el identificador.
• Borre el campo Dominio — Zimbra no usa dominio NT.
• Verifique si la contraseña fue cambiada recientemente (el primer acceso tras la creación exige cambio en el webmail).

Error 403 (Prohibido)¶

• ¿El plan contratado incluye ActiveSync? Solo el Corporativo lo incluye.
• ¿La política del dispositivo bloqueó al cliente? El administrador puede ver los dispositivos registrados en el panel y liberarlos manualmente.

Certificado inválido / SSL¶

• El servidor correcto es mail.sudominio.com con certificado válido. Si el CNAME autodiscover aún no fue configurado, use mail.intesys.io temporalmente (el certificado es compatible).
• Consulte la Guía de Configuración de DNS para configurar autodiscover.sudominio.com.

Bucle de sincronización¶

• ¿Ocurrió después de un cambio de contraseña? Elimine y vuelva a añadir la cuenta — ActiveSync no recupera tokens expirados.
• ¿Buzón muy grande (> 10 GB)? La primera sincronización puede tardar algunas horas; espere o reduzca el historial de sincronización a 1 mes.

Diagnóstico Externo¶

Para aislar problemas de configuración de problemas de red/servidor, use la Prueba ActiveSync — una herramienta gratuita de InteSys que simula la conexión EAS e indica exactamente dónde ocurre la falla (autenticación, versión del protocolo, descubrimiento de carpetas).

Conozca los planes de Email Corporativo con Zimbra, todos con ActiveSync nativo incluido — sin licencias adicionales por dispositivo.