Contacto¶

Contacte al equipo de InteSys a través de cualquiera de los canales que se indican a continuación. Para los clientes existentes, el Portal de Cliente ofrece la vía más rápida para obtener soporte.

Soporte¶

Para problemas técnicos, solicitudes de servicio y consultas sobre cuentas:

Canal	Detalles
Portal de Cliente	dash.intesys.io — Abra y haga seguimiento de tickets de soporte (24/7)
Email	[email protected]
Escalamiento	[email protected] — Incluya su número de ticket

Respuesta Más Rápida

Los tickets de soporte abiertos a través del Portal de Cliente se priorizan y enrutan automáticamente al equipo correcto. Incluya siempre su número de ticket cuando haga seguimiento por otros canales.

Ventas¶

Para consultas sobre nuevos servicios, configuraciones personalizadas y precios empresariales:

Canal	Detalles
Email	[email protected]
Sitio Web	intesys.io/contact

Facturación¶

Para consultas sobre facturas, problemas de pago y cambios en la cuenta:

Canal	Detalles
Email	[email protected]
Portal	dash.intesys.io — Sección de Facturación

Oficina¶

InteSys Tecnologia Porto Alegre, RS — Brasil

Sitio Web: intesys.io
Consultas generales: [email protected]

Recursos Online¶

Antes de contactar al soporte, estos recursos pueden ser de utilidad:

Preguntas Frecuentes — Respuestas a preguntas comunes
Herramientas Online Gratuitas — SSL Checker, Email Auth Validator, Multi-RBL Lookup
Documentación de Productos — Guías de configuración y material de referencia
Página de Estado — Estado actual del servicio e historial de incidentes

Reportes de Abuso¶

Para reportar abuso, spam o preocupaciones de seguridad relacionadas con la infraestructura de InteSys:

Email: [email protected]

Incluya la mayor cantidad de detalles posible: direcciones IP, marcas de tiempo, extractos de logs y encabezados de email. Todos los reportes de abuso son investigados dentro de las 24 horas.

Horario Comercial¶

Región	Horario
Soporte (Portal/Email)	24/7
Soporte telefónico	Lunes a Viernes, 09:00–18:00 BRT (UTC-3)
Ventas	Lunes a Viernes, 09:00–18:00 BRT (UTC-3)

Calendario de Feriados

Los feriados nacionales brasileños pueden afectar la disponibilidad del soporte telefónico. El soporte por portal y email permanece disponible 24/7 con los tiempos de respuesta estándar del SLA.