Configurando ActiveSync no iPhone, Android e Outlook¶

O Exchange ActiveSync (EAS) é o protocolo que sincroniza email, calendário, contatos e tarefas em tempo real com dispositivos móveis e clientes de desktop. O Zimbra hospedado na InteSys suporta ActiveSync nativamente no plano Corporativo — sem plugins, sem configurações manuais de IMAP.

Por Que ActiveSync em Vez de IMAP?¶

Para usuários corporativos, ActiveSync é a forma mais simples e completa de acessar o Zimbra a partir de dispositivos móveis ou Outlook.

Informações de Conexão¶

Antes de configurar qualquer cliente, anote:

iPhone e iPad (iOS 15+)¶

1. Configurações > Mail > Contas > Adicionar Conta
2. Escolha Microsoft Exchange
3. Preencha:
   • Email: [email protected]
   • Descrição: qualquer identificador (ex.: "Trabalho")
4. Toque em Avançar > Configurar Manualmente
5. Digite sua senha
6. Em Servidor, informe: mail.seudominio.com
7. Deixe Domínio em branco
8. Toque em Avançar
9. Escolha o que sincronizar: Mail, Contatos, Calendários, Lembretes, Anotações
10. Toque em Salvar

A sincronização inicial começa em segundos. Histórico padrão: 1 semana de email — ajuste em Configurações > Mail > Conta > Email a sincronizar.

Android (Samsung, Google Mail, Outlook)¶

Gmail / Google Mail¶

1. Gmail > Menu (≡) > Configurações > Adicionar conta
2. Escolha Exchange e Office 365
3. Digite seu email completo > Avançar
4. Insira a senha
5. Em Configurações do servidor, informe:
   • Servidor: mail.seudominio.com
   • Porta: 443
   • Tipo de segurança: SSL/TLS
6. Avançar > aceite a política de dispositivo > Concluir

Samsung Email (preinstalado em Galaxy)¶

1. Abra Samsung Email > Adicionar conta > Outro
2. Digite email e senha > Configuração manual > Microsoft Exchange ActiveSync
3. Servidor: mail.seudominio.com / Domínio: em branco / SSL ligado
4. Avançar > finalize

Microsoft Outlook para Android¶

1. Abra Outlook > Configurações > Adicionar conta de email
2. Digite o email > Continuar
3. Se o autodiscover não identificar, escolha Exchange manualmente
4. Servidor: mail.seudominio.com / deixe domínio em branco
5. Entrar

Outlook Desktop (Windows e macOS)¶

O Outlook 2016 e versões posteriores suportam ActiveSync. Para contas Zimbra via EAS:

Windows¶

1. Painel de Controle > Mail (Microsoft Outlook) > Contas de email > Novo
2. Escolha Configuração manual > Serviço Compatível com Outlook.com ou Exchange ActiveSync
3. Preencha:
   • Nome: seu nome
   • Endereço de email: completo
   • Servidor: mail.seudominio.com
   • Usuário: endereço de email completo
   • Senha: sua senha
4. Avançar — o Outlook valida e conclui a configuração

macOS¶

1. Mail > Preferências > Contas > +
2. Exchange > Digite nome e email > Entrar
3. Em Configurar Manualmente:
   • Servidor interno/externo: mail.seudominio.com
   • Domínio: em branco
4. Escolha os itens a sincronizar (Mail, Contatos, Calendários, Notas, Lembretes)

Solução de Problemas¶

Erro 401 (Credenciais Inválidas)¶

• Confirme que o usuário é o email completo, não apenas o identificador.
• Limpe o campo Domínio — o Zimbra não usa domínio NT.
• Verifique se a senha foi trocada recentemente (primeiro acesso após criação exige troca no webmail).

Erro 403 (Proibido)¶

• O plano contratado inclui ActiveSync? Apenas o Corporativo inclui.
• A política de dispositivo bloqueou o cliente? O admin pode ver os dispositivos registrados no painel e liberar manualmente.

Certificado inválido / SSL¶

• O servidor correto é mail.seudominio.com com certificado válido. Se o CNAME autodiscover ainda não foi configurado, use mail.intesys.io temporariamente (o certificado é compatível).
• Veja o Guia de Configuração de DNS para configurar autodiscover.seudominio.com.

Loop de sincronização¶

• Aconteceu após mudança de senha? Remova e adicione a conta novamente — ActiveSync não recupera tokens expirados.
• Caixa muito grande (> 10 GB)? A primeira sincronização pode levar algumas horas; aguarde ou reduza o histórico de sincronização para 1 mês.

Diagnóstico Externo¶

Para isolar problemas de configuração de problemas de rede/servidor, use o Teste ActiveSync — uma ferramenta gratuita da InteSys que simula a conexão EAS e aponta exatamente onde a falha acontece (autenticação, versão do protocolo, descoberta de pastas).

Saiba mais sobre os planos de Email Corporativo com Zimbra, todos com ActiveSync nativo incluído — sem licenças adicionais por dispositivo.